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Formations

Thème Relation client

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Des formations comportementales ludiques et participatives

Nous vous proposons une approche : 

  • Innovante en faisant appel au théâtre

  • Adaptable selon vos besoins

  • Ludique et expérimentale pour mettre les participants en situation

Rencontre avec un client

Notre formation : "Relation Client"

Objectifs pédagogiques

  • Cartographier les moments de vérité  et les cas clients difficiles à gérer, 

  • Travailler collectivement sur des cas concrets (proches des problématiques des participants) pour identifier des leviers d’actions concrets,

  • Prendre du recul sur son rôle de manager.

Format

  • Durée : 1 jour (adaptable)

  • Animation : 2 intervenants

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Nos formations sur-mesure

Nous proposons également  des formations totalement sur-mesure sur le thème de la relation client. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

N'attendez-plus, contactez-nous !

Nous sommes à votre entière disposition pour discuter de vos besoins

afin de vous proposer un format de prestation idéal et en totale adéquation

avec votre univers professionnel.