Interview de Céline Brouillard
Responsable Ingénierie
Direction Assurances et Développement
SMACL Assurances a organisé en juin dernier, à Niort, une convention réunissant tous les collaborateurs de la Direction Assurances et Développement. Quels en étaient les objectifs ?
Dans le cadre de la refonte de notre applicatif de souscription des contrats d'assurance, il m'a été confié le pilotage de l'accompagnement au changement. C'est un chapitre du projet que nous avions assez peu abordé jusqu'alors, et à l'approche de la première mise en production, il nous a semblé nécessaire de tout mettre en oeuvre pour réussir ce pilotage de l'innovation.
Il devenait, à ce moment là du projet, primordial pour nous "d'embarquer" et de faire adhérer tous nos collègues métiers.
Nous devions pour cela leur apporter de l'information certes, mais nous devions aussi leur faire comprendre l'enjeu économique, réglementaire et commercial de cet outil, les gains de temps qu'ils en retireraient et la satisfaction qu'obtiendrait notre sociétariat.
Pourquoi faire appel à du théâtre d'entreprise et à Un rôle à jouer ?
La solution du théâtre d'entreprise nous a tout de suite semblé adaptée. Nous avions déjà auparavant utilisé ce mode de communication auprès de nos managers et nous en connaissions les effets très positifs.
Le théâtre apporte une réponse distrayante et décalée tout en affirmant les messages à faire passer. Nous avons pris le pari de penser que le ton humoristique permettait de rassembler et de fédérer tous les collègues, des plus fervents aux plus récalcitrants. Et ce pari s'est révélé payant !
En ce qui concerne le choix du prestataire, je n'ai pas souhaité retravailler avec la troupe qui était déjà intervenue auprès de notre encadrement, leurs prestations étant trop ciblées sur des problématiques managériales. Sur les cinq prestations demandées, Un rôle à jouer a été le seul à cerner particulièrement notre besoin, très certainement du fait de la qualité des échanges que nous avons eu avec les différents intervenants. Nous avons été mis en confiance, en toute simplicité, et nous avons ressenti tout le sérieux de cette équipe.
Vos objectifs ont il été atteints ? Quel bilan tirez vous à ce jour de cette intervention ?
Non seulement les objectifs ont été atteints, mais nous avons été bluffés par la qualité de la représentation, tant sur le scénario que sur le jeu des acteurs ; tout était parfait ! J'ai moi-même vu la pièce deux fois dans la journée et on en redemanderais !
Si je devais refaire appel à une société de théâtre d'entreprise, je n'hésiterais même plus, ce serait Un rôle à jouer !
Quels retours avez-vous eus de ceux qui ont assisté aux interventions théâtrales?
Les participants étaient tous ravis, d'une part de l'originalité de cette communication, de la qualité de la prestation, et aussi parce que le scénario correspondait tellement à leur vécu qu'ils se sont tous projetés dans cette pièce.
Avez vous été satisfaite de la qualité de l’accompagnement des intervenants d’Un rôle à jouer ?
Plus que satisfaite , ravie ! Un grand merci à tous !
Quelque chose à rajouter ?
Vivement la prochaine pièce !
