Interview de Sylvain VETEL, responsable des Réseaux - Marchés Particuliers Agences chez Harmonie Mutuelle Région Bretagne-Normandie.
Nous avons fait intervenir Un rôle à jouer dans le cadre de notre déploiement du plan d’action commercial 2018 Marché particuliers agences et à distance.
Pour cela, j'ai trouvé Un rôle à jouer par le biais de recherches Internet, et votre société m'avait été ensuite recommandée par d’autres Régions au sein du Groupe Harmonie Mutuelle.
Les objectifs de l'intervention étaient de faire passer des messages comme donner priorité à l’écoute client, développer la synergie des deux réseaux et s’adapter aux nouveaux modes de consommation (digitalisation, immédiateté, uberisation, etc.).
Le théâtre a permis de mettre en scène des situations réalistes, issues du terrain, et néanmoins ludiques pour susciter la curiosité des participants.
Les participants ont, à travers votre intervention, pris conscience de la nécessité d’une synergie relation à distance et agences car « on fait le même métier »…
Je suis aujourd'hui très satisfait par les interventions et par l’adaptabilité des acteurs en fonction des différentes situations rencontrées lors de votre intervention sur le site de Rennes puis celui de Cabourg.
Je recommanderai évidemment la société Un rôle à jouer et toute son équipe.
