Contenu de la formation :
La posture, le discours et les comportements des équipes de vente, de conseil ou SAV face au client, sont des enjeux majeurs pour les entreprises. Et pourtant…
Lourdeur hiérarchique, difficulté de faire entendre un message qualitatif, multiplicité des produits, difficulté de changer les habitudes, nombre de personnes à former, etc. les difficultés ne manquent pas. Comment faire lorsqu’on est responsable de promouvoir le bon discours produit ou la bonne posture client à l’intérieur de son entreprise ?