L’objectif est de proposer aux participants de s’entrainer dans des situations très concrètes, proches de celles qu’ils rencontrent, face à un comédien qui jouera leur interlocuteur. Les situations seront préparées en amont de la formation. Les participants pourront également proposer, en séance, les cas qu’ils souhaitent travailler.
Objectifs
Thématiques abordées
Formation communication en situations difficiles | Un rôle à jouer
Cette formation communication situations difficiles propose à vos collaborateurs de s’entraîner à des situations professionnelles concrètes, proches de leur quotidien, face à un comédien-formateur qui incarne leur interlocuteur. Les scènes sont préparées en amont avec vous afin de coller au plus près des problématiques réellement vécues sur le terrain : client mécontent, collègue tendu, désaccord hiérarchique, annonce délicate… Les participants peuvent également proposer leurs propres cas pratiques, garantissant un ancrage immédiat des apprentissages. Grâce au théâtre d’entreprise, chacun expérimente différentes postures de communication, teste des réponses, prend du recul sur ses réflexes et reçoit un retour bienveillant et constructif du groupe et du formateur. Cette approche, à mi-chemin entre simulation et formation théâtrale, développe l’assertivité, la gestion des émotions et la confiance en soi face à l’imprévu. Le format, modulable de 3 heures à une journée complète, s’adresse à tous les métiers et niveaux hiérarchiques, qu’il s’agisse de fonctions commerciales, managériales, RH ou en relation avec le public. Au-delà de l’entraînement individuel, cette formation communication en situations difficiles renforce la cohésion d’équipe en révélant des situations partagées par tous et en outillant collectivement les participants. Elle s’inscrit pleinement dans une démarche de prévention des tensions et d’amélioration du climat relationnel au travail, tout en restant ludique, dynamique et bienveillante grâce à l’expertise pédagogique de nos comédiens-formateurs professionnels.